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최근 기업경영과 문화예술의 접목은 사회적 공헌 측면 뿐 아니라 고객유지, 기업인지도 상승의 시장경쟁력 강화, 고객의 충성도, 구매의도 등의 강화와 더 나아가 기업 내향적인 측면에서도 조 직구성원들의 논리적 문제 해결 과정을 기획하는 사고력과 개인의 역량으로 남들이 보지 못하는 새로운 방안을 기획하는 창의성을 증진시켜 문화예술을 통해 기업의 잠재적인 성장 동력을 확보 하려는 전략적 측면에서 의미가 있다. 이에 창의적 인재가 중요한 자본인 미용서비스산업은 기 업의 사활을 결정하는 창의성의 발현 동기를 문화예술과 접목시켜 조직구성원의 창의성 개발의 방법을 제시하고, 이를 통해 경쟁업체보다 시장 경쟁력을 강화하고 산업의 이미지 제고, 고객과 의 접점에서 중요한 역할을 하는 창의적인 조직 구성원을 확보 할 수 있다. 이에 본 연구는 미용서비스산업 구성원의 문화예술적 경험에 따른 창의성과 업무성과를 알아 보기 위해 2018년 5월 1일부터 8월 31일까지 미용서비스산업 구성원을 대상으로 설문지를 배부 하여 755부의 설문지를 수집하여 자료 분석을 하였다. 자료분석 방법으로는 SPSS 21.0통계프로그램을 사용하였다. 인구통계학적 특성은 빈도분석을 하였으며, 특정도구는 신뢰도 분석과 탐색적 요인 분석을 실시하였고, 가설의 검정을 위해 단순 회귀분석 및 다중 회귀분석을 실시하였다. 연구 결과로는 미용서비스산업 구성원의 창의성과 업무성과간의 관계에 대한 연구의 결과 정 (+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며(β = .400 p<.001), 미용서비스산업의 분야별 창의성과 문화예술적 경험의 정도 차이를 살펴본 결과 창의성의 차이는 헤어분야, 네일 및 메이크업분야, 피부분야 순으로 나타났고(F=13.218, p<.001), 문화예술적 경험의 차이를 살펴본 결과 네일 및 메이크업분야, 헤어분야, 피부분야 순으로 나타났다(F=5.903, p<.01). 상대적으로 창의성과 예술 적 표현력의 활용정도가 높은 분야인 헤어분야, 네일 및 메이크업분야가 피부분야보다 창의성 및 문화예술적 경험의 정도가 더 높게 나타나는 것을 알 수 있었다. 업무성과는 창의성(r = .400, p<.01), 문화예술적 경험(r = .309, p<.01)과 유의한 정적 상관관계가 존재하였다. 직종별 창의성과 업무성과와의 관계에서 문화예술적 경험의 매개효과에 대한 분석결과, 미용서비스산업 구성 원은 창의성과 문화예술적 경험을 동시에 투입하였을 때 창의성(β = .328, p<.001)과 문화예술 적 경험(β = .150, p<.001)은 업무성과를 유의하게 설명하고 있다. 그리고 창의성의 계수가 여전 히 유의미하기 때문에(β = .328, p<.01) 문화예술적 경험은 창의성과 업무성과 간의 관계를 부분 매개하는 것으로 나타났으나 피부분야는 매개 효과가 없는 것으로 나타나 피부외의 분야에 근무 하는 구성원의 창의성은 문화예술적 경험을 통하여 업무성과에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 것으로 나타났다. 즉, 인체에 직접적인 예술적 구성과 감성적 색채를 발현시키는 헤어분야와 네 일 및 메이크업분야는 구성원의 예술적 경험과 성향에 의해서 완성도가 달라질 수 있기 때문에 고객의 만족으로 경영성과로 연결될 수 있을 것으로 사료된다.