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한국화장품 선택요인이 신뢰도 및 만족도, 재 구매의도에 미치는 영향 - 몽골 소비자를 중심으로 -

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The Effects of Korean Cosmetics Selection Attributes on Reliability, Satisfaction and Repurchase Intention : Focused on Mongolian Consumers

Ganbold Gandulam, 장형유

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초록

한국어

본 연구는 한국 화장품을 대상으로 몽골 소비자들의 제품선택요인인 가격, 품질, 이미지, 친 숙성이 소비자의 신뢰와 만족, 재 구매의도에 어떤 영향을 미치는지를 살펴보고 향후 한국기 업이 몽골의 화장품 산업에 진출했을 때 현지에서 구사할 전략에 시사점을 도출하고자 하였 다. 본 연구는 몽골 여성 소비자 186명을 대상으로 하여 온라인 및 현지 설문지 조사를 실시 하여 SPSS 18.0 이용하여 분석하였다. 연구 결과 몽골 소비자의 한국화장품 선택요인인 제품 품질, 친숙성 등이 신뢰에 유의한 (+) 정의 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 그러나 제품 가격과 이미지가 신뢰에 영향을 미치 지 못하는 것으로 나타났다. 그리고 제품 가격, 품질, 이미지, 친숙성은 고객만족에 영향을 미 칠 것이라는 가설이 모두 유의한 (+)정의 영향을 미치는 것을 확인하였다. 마지막으로 신뢰와 만족이 화장품 선택요인과 재 구매의도 사이에 매개효과가 있는 것으로 나타나 가설이 지지되 었다.

저자정보

  • Ganbold Gandulam 경상대학교 경영학 박사과정
  • 장형유 경상대학교 경영학 교수

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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