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복합상업시설은 다양한 계층이 이용하는 상업시설로 장기운영을 통하여 수익을 내 는 시설로 분양사업과 달리 장기적으로 운영하려면 이용자들의 좋아하는 활성화 요 인의 중요도를 정확히 분석해야 할 것이다. 이러한 관점에서 본 연구는 복합상업시설 을 이용하는 다양한 사람들이 중요시하는 활성화 요인을 조사하여 개발운영에 필요 한 기초자료로 제공하고자 한다. 활성화 요인의 중요도는 기존이 상업시설과 관련된 선행연구들의 조사를 위하여 AHP 설문지를 구성하였으며, 전문가 집단을 대상으로 설문을 실시하였다. 특히 건축적인 요소까지 포함하여 물리적인 편안함이 이용자들에게 얼마나 중요한 영향을 주고 있는 지 분석하였다. 연구결과 복합상업시설 활성화를 위한 테넌트의 중요도 요인이 엔터테 인먼트, 판매, 동선, 물리적 환경 순으로 분석되었다. 복합상업시설의 성공은 테넌트의 역할이 중요한 것으로 판단된다.