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영어

Due to the increase of netizens China also knows the information of commodity evaluation through SNS before purchasing goods, and the proportion of actively retaining post-production information after purchasing products is also high. The purpose of this study was to analyze how the SNS Word-of-Mouth Information affect the restaurant image and behavioral intention. Also, we examined whether the restaurant image as a parameter mediates the relationship between SNS word-of-mouth information and behavioral intention. The data collection is was conducted for Chinese consumers who have used SNS food service for the past one year, and 261 copies were used as the final analysis data. SPSS 22.0 and AMOS 24.0 were used to perform frequency analysis, descriptive statistics, reliability analysis, correlation analysis, confirmatory factor analysis, and structural model analysis. The results of the analysis are summarized as follows. The Pearson correlation coefficient was calculated to examine the independence and relational SNS word-of-mouth information , restaurant image, and behavioral intention. SNS word-of-mouth information , restaurant image, and behavior also showed a significant positive correlation. The effect of the SNS word-of-mouth information on the restaurant image and the influence of the restaurant image on the behavioral intention were significant positive (+) direct effect. As a result of examining the mediating effects of restaurant image in the relationship between SNS word-of-mouth information and behavioral intention by applying bootstrapping method, restaurant image showed positive mediating effect.

한국어

중국도 네티즌의 증가로 상품을 구매하기 전에 SNS를 통해서 상품평가에 대한 정 보를 알아보고, 제품 구입 후에는 적극적으로 후기를 남기는 비율이 높은 것으로 나타 났다. 이에 본 연구에서는 중국 외식소비자들의 SNS구전정보가 레스토랑 이미지와 행 동의도에 각각 어떠한 영향을 미치는 지에 대하여 분석하였다. 또한 매개변수인 레스 토랑 이미지가 SNS구전정보와 행동의도와의 관계를 유의미하게 매개하고 있는지를 검토하였다. 자료 수집은 최근 1년 동안 SNS외식정보서비스를 이용한 적이 있는 중 국 외식소비자를 대상으로 사용하였으며, 261부를 최종 분석 자료로 사용하였다. 분석 자료들은 빈도분석, 기술통계분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 확인적 요인분석, 구조모 형분석을 실시하기 위하여 SPSS 22.0과 AMOS 24.0을 사용하였다. 분석결과를 요약 하면 다음과 같다. SNS구전정보, 레스토랑이미지, 행동의도에 대한 변수 간의 독립성과 관계적 특성을 살펴보기 위해 Pearson상관계수를 산출해 본 결과, SNS구전정보, 레스토랑이미지, 행 동의도 모두 유의미한 정적 상관이 나타났다. 그리고 SNS구전정보가 레스토랑이미지 에 미치는 영향과, 레스토랑이미지가 행동의도에 미치는 영향을 살펴 본 결과 유의한 정(+)의 직접효과가 있었다. 또한 Bootstrapping 방법을 적용하여 SNS구전정보와 행동의도 관계에 있어서 레스토랑이미지의 매개효과를 살펴본 결과 레스토랑이미지는 정(+)의 완전매개효과가 있는 것으로 나타났다.