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영어

The 4th industrial revolution is expected to bring major changes in existing industries as well as in service-related industries. Hotel establishments, which have so far pursued traditional business management, should now recognize the wave of changes in the times and embrace the 4th industrial revolution technology and the achievements of such technology to actively innovate hotel companies. The various technologies of the 4th industrial revolution are judged to affect hotel companies as well as the whole service sector in various forms. It is important to actively cope with new changes in order to ensure the sustainable management of hotel companies. To this end, it will be necessary to review various business models and actively embrace the new technologies of the 4th industrial revolution. Smart hotel and lodging industries are an unstoppable stream of time and trend. The availability of customer management, promotion, and real-time booking and checking of nearby hotels through mobile devices has led to rapid changes in the existing offline system environment and recognition of the importance of the 4th industrial revolution technology. There is a need for hotel companies to seek the diversification of management strategies through the use of these technologies.

한국어

4차 산업혁명은 기존의 산업은 물론 서비스 관련 산업에서도 큰 변화가 예상된다. 지금까지 전통적인 비즈니스 경영을 추구하였던 호텔기업도 이제는 시대적 변화의 물 결을 인지하고 4차 산업혁명기술과 그 기술의 성과를 받아들여 적극적으로 호텔기업 의 경영혁신에 나서야 한다. 4차 산업혁명의 다양한 기술들은 호텔기업뿐만 아니라 서 비스업 전 분야에서 다양한 형태로 직ᆞ간접적으로 영향을 줄 것으로 판단된다. 호텔 기업의 지속 가능한 경영을 위해서는 새로운 변화에 능동적으로 대처할 수 있도록 다 양한 비즈니스 모델들을 검토하고, 4차 산업혁명의 신기술들을 적극적으로 수용하여야 할 것이다. 호텔 및 숙박산업의 스마트화는 막을 수 없는 시대적 흐름이고 대세이다. 모바일을 통한 고객관리와 홍보, 모바일 앱으로 실시간으로 주변에 있는 호텔의 예약 및 조회가 가능하게 됨에 따라 기존의 오프라인 시스템 환경이 급속도로 변화하게 되 었고, 4차 산업혁명기술의 중요성을 인식하게 됨에 따라 호텔기업에서도 이러한 기술 들의 활용을 통한 경영전략의 다각화를 모색하여야 할 필요성이 제기된다. 본 연구의 결과물을 통하여 4차 산업혁명시대를 대비하기 위해서 호텔기업에서는 어떠한 준비와 대응전략을 하여야 하는가에 대한 기초자료와 실무적이고 전략적인 시사점을 제시하고자 하였다.