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CRM 도입요인과 성과에 관한 실증적 연구 - 부산ㆍ경주지역의 특급호텔을 중심으로 -

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The Effect on the Factor of Introduction CRM and the Result of Enterprise - From the Subject Deluxe Hotels in Kyeongju and Busan -

윤혁권

한국관광서비스학회 관광서비스연구 제3권 제1호 통권5호 2003.02 pp.151-173
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  • 윤혁권

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