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SessionⅤ : Aviation management & Finance Management

The impacts of emotional labor on job burnout and service quality : The nonlinear moderating effect of self efficacy

원문정보

Seong-min Ryu, Dong-man Na, Jaewang Yang

한국전문경영인학회 한국전문경영인학회 학술대회 발표논문집 2019 Summer International Conference 2019.06 pp.321-325
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목차

Introduction
Objectives of Study
Emotional Labor
Self Efficacy
Research Model
Sample and Analysis Method
Reliability Test
Contributions

저자정보

  • Seong-min Ryu Kyonggi Unversity, Korea
  • Dong-man Na Korea Research Institute for Vocational Education & Training, Korea
  • Jaewang Yang Hankuk University of Foreign Studies, Korea

참고문헌

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