earticle

영어

This purpose of this study was to find out the impact among interaction of professional volleyball social network service, emotional reaction and world of mouth. Tthe subjects were selected 312 professional volleyball fans using the SNS channels in Seoul, Gyunggido and Incheon. As for data processing, the study worked with descriptive statistics, confirmatory factor analysis, internal consistency reliability, correlation analysis and structural equation model by SPSS Version 21.0 and Amos 21.0. The results are as follows: First, interaction of the professional volleyball SNS had a positive effect on the positive emotional reaction, and negative effect on the negative emotional reaction. Second, interaction of the professional volleyball SNS had a positive effect on the world of mouth. Third, positive emotional reaction had a positive effect on the world of mouth, and negative emotional reaction did not effect on the wolrd of mouth.

한국어

본 연구는 SNS의 사회적 특성이 강조됨에 따라 프로배구단의 SNS상호작용성이 감정반응 및 구전의도에 미치 는 영향을 규명하고자 하는데 목적이 있다. 본 연구의 조사 대상은 2018년 12월부터 2019년 1월까지 서울, 경기, 인천 지역을 연고로 하고 있는 남녀 프로배구경기장을 방문하여 구단 SNS를 이용하는 관람객들을 연구대상으로 선정하였 다. 설문은 총 320부을 설문조사를 실시하였고, 이 중 답변이 누락되고 불성실하다고 판단된 8부의 설문지를 제외한 312(97.5%)부를 유효표본으로 최종분석에 사용하였다. 본 연구에서는 SPSS 21.0을 이용한 빈도분석, 신뢰도분석 Cronbach'α, 상관관계분석을 실시하였으며, 확인적 요인분석 및 구조방정식모형분석을 통해 모델의 적합도를 검증하 고, 연구가설을 검증하기 위하여 AMOS 21.0을 사용하였다. 연구결과는 다음과 같이 첫째, 프로배구단 SNS의 상호작 용성은 긍정적감정반응에 긍정적인 영향을 미쳤고, 부정적감정반응에 부정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 프로배구단 SNS 의 상호작용성은 구전의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 긍정적감정반응이 행동의도에 긍정적인 영향을 미쳐 채택 되었으며, 부정적감정반응은 행동의도에 영향을 미치지 않았다.