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영어

The purpose of this study is to investigate the relationship among social support of fitness center leaders, positive psychological capital, and customer orientation. The data of 228 people were used for fitness center leaders in Seoul and Gyeonggi Province by convenience sampling method. Data were analyzed using frequency analysis, factor analysis, correlation analysis, reliability analysis, and structural equation modeling using SPSS 21.0 program and AMOS 21.0 program. Based on the results and discussions, the following conclusions were obtained. First, the analysis of the relationship between social support of the fitness center leaders and the positive psychological capital revealed that the social support has a significant effect on the positive psychological capital, and the social support is a very important variable to raise the positive psychological capital. Second, as a result of analyzing the relationship between social support and the customer orientation of the fitness center leaders, the social support has a significant influence on the customer orientation and the social support is a very important variable to enhance the customer orientation. Third, as a result of analyzing the relationship between positive psychological capital and customer orientation of fitness center leaders, positive psychological capital has a significant effect on customer orientation, and positive psychological capital is a very important variable to enhance customer orientation.

한국어

이 연구는 피트니스센터 지도자의 사회적 지지와 긍정심리자본, 고객지향성의 관계를 알아보는데 목적이 있으 며, 서울과 경기도 지역 피트니스센터 지도자를 대상으로 편의표본추출법을 이용하여 228명의 자료를 사용하였다. 자 료처리는 SPSS 21.0 프로그램과 AMOS 21.0 프로그램을 이용하여 빈도분석, 확인적 요인분석, 상관분석, 신뢰도 분 석, 구조방정식 모형분석을 실시하였다. 이상과 같은 연구결과 및 논의를 바탕으로 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 피 트니스센터 지도자의 사회적 지지와 긍정심리자본의 관계를 분석한 결과 사회적 지지는 긍정심리자본에 유의한 영향을 미치며, 사회적 지지는 긍정심리자본을 높이는 매우 중요한 변수임을 연구결과를 통해 확인할 수 있었다. 둘째, 피트니 스센터 지도자의 사회적 지지와 고객지향성의 관계를 분석한 결과 사회적 지지는 고객지향성에 유의한 영향을 미치며, 사회적 지지는 고객지향성을 높이는 매우 중요한 변수임을 연구결과를 통해 확인할 수 있었다. 셋째, 피트니스센터 지도 자의 긍정심리자본과 고객지향성의 관계를 분석한 결과 긍정심리자본은 고객지향성에 유의한 영향을 미치며, 긍정심리 자본은 고객지향성을 높이는 매우 중요한 변수임을 연구결과를 통해 확인할 수 있었다.