earticle

한국어

본 연구는 국내에서 PR 분야에 대해 중점적으로 다루고 있는 4 개 학술지에 2008 년부터 2018 년 현재까지 11 년 간 게재된 논문을 중심으로 위기관리 PR 연구의 최근 경향을 내용 분석하였으며, 이를 위해 주로 연구된 주제 및 이론적 배경, 사용된 연구 방법과 샘플의 성향 등에 대해 분석하였다. 분석의 틀로 사용된 Coombs 의 위기관리 네 가지 단계를 바탕으로 진행된 본 연구의 결과는 다음과 같다. 연구 대상으로 선정된 51 개의 연구 중 홍보학연구가 19 건으로 PR 관점의 위기관리연구가 가장 많이 진행되었으며, 연도 별 연구 현황은 계속 증가하는 추세가 아닌, 증가와 감소가 반복되는 점을 확인하였다. 연구의 목적은 설명연구가 36 건으로 가장 많았으며, 위기 커뮤니케이션에 영향을 미치는 요인이 가장 많이 다뤄진 연구주제로 확인되었다. 대부분의 연구는 이론을 적용한 연구이나, 이론을 적용하지 않은 연구 또한 6 건으로, PR 관점의 위기관리 연구의 이론적 근거에 대한 보완이 필요한 것으로 확인되었고, 특히 이론 사용의 다양성이 확보되지 않은 문제점이 있었다. 또한 위기 발생 후 위기 커뮤니케이션 대응 단계에 집중한 연구가 절반 이상이었고, 대부분의 연구가 양적 연구로 진행되었는데, 이 중 대부분은 연구 방법으로 실험을 사용하였다. 이를 토대로 향후 국내의 위기관리 PR 분야의 연구가 위기대비, 위기 커뮤니케이션의 이론적 모델, 조직 평판 관리 요소 등 다양한 연구 주제들에 대한 균형적인 연구가 필요하며, 보다 다양한 이론을 적용하여 연구 영역을 확대할 수 있는 연구가 진행될 수 있도록 해야 한다는 점을 확인하였다. 차후에는 본 연구의 연장선 상에서 국제 학술지와 국내 학술지의 위기관리 PR 연구의 경향을 확인하는 연구가 추가적으로 진행되어야 한다는 필요성을 제안한다.