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영어

This study derives important service elements required by exhibition agents conducting export consultation meetings at trade exhibitions and analyzes the importance of each service element thus derived. To this end, eight major service elements of exhibition agents were derived through the search and analysis of relevant business notices in the country's marketplaces, and these elements were confirmed through focus group interviews with expert groups. In addition, the eight service elements were tested for their validity and reliability through a survey of exhibitors. Finally, an analysis of the importance of the service elements showed what service elements and capabilities the exhibition agent should have.

한국어

본 연구는 무역전시회에서 수출상담회를 진행하는 전시회 에이전트에게 요구되는 중 요한 서비스 요소를 도출하고, 이렇게 도출된 서비스 요소별 중요도를 분석한 연구이 다. 이를 위해 나라장터의 무역전시회 수출상담회 관련 사업공고 검색 및 분석을 통해 무역전시회 수출상담회 사업을 추진하는 기관이 전시회 에이전트에게 요구하는 업무와 서비스 요소 중 가장 요구사항이 많은 서비스 요소 8개 - 사전매칭, 현장매칭, 통역의 아이템숙지, 통역의 어학능력, 효율적인 상담스케줄 운영, 신속한 서비스, 행사장 디자 인, 행사장 편의시설 – 를 도출하였고, 이를 전문가 그룹을 대상으로 한 포커스그룹 인 터뷰를 통해 확정하였다. 또한, 전시회 에이전트 서비스의 실제적 수요자인 전시회 참 가기업에 대한 설문조사를 통해 이러한 8개 서비스 요소의 타당성과 신뢰성을 검정하 였고, 이들 업체가 중요하게 고려하는 서비스 요소에 대한 중요도 분석을 통해 무역전 시회 수출상담회를 진행하는 전시회 에이전트가 어떠한 서비스 요소와 역량을 확보하 는 것이 중요한지를 파악하여 제시하였다.