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온라인 리뷰는 사용자의 경험이나 주관적인 의견을 바탕으로 상품 및 서비스에 대한 정보를 제공하고 있으며 유용한 온라인 리뷰는 구매결정에 많은 영향을 미친다. 특히 관광산업에서의 온라인 리뷰는 실제 방문한 관광객의 경험을 바탕으로 관광지에 대한 정보를 제공하기 때문에 관광객들에게 중요한 정보원이 될 수 있다. 관광지에 대해 긍정적인 평가가 이루어진다면 방문할 의향이 있지만 관광지에 대해 부정적인 평가가 이루어진다면 방문을 꺼리게 될 것이다. 온라인 리뷰는 관광지를 결정하게 되는 중요한 요인이며 이러한 온라인 리뷰가 관광지의 실제 방문자 수에 미치는 영향을 검증해 보고자 한다. 본 연구에서는 대표적인 관광사이트인 TripAdvisor의 리뷰데이터를 활용한다. 국내에서 많은 외국인이 방문하는 경복궁을 대상으로 관광지에 대한 평점, 방문일자, 작성된 리뷰의 내용 및 길이, 첨부된 사진에 대한 정보를 활용한다. 또한 정량적인 정보로 파악하기 어려운 관광객의 태도 및 감성을 분석하기위해 작성된 리뷰가 긍정적인지 혹은 부정적인지 감성분석을 통해 관광객의 감성을 파악한다. 리뷰의 유용성과 리뷰의 감성점수가 방문객 수에 미치는 영향을 파악하기 위해 실제 경복궁의 외국인 방문객 수를 활용하여 검증한다.