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4차 산업혁명 시대가 도래함에 따라 민간기업 뿐만 아니라 공공부문에서도 IoT, 빅데이터, 인공지능 등의 새로운 지능정보기술을 융합하 여 클라우드 컴퓨팅 서비스를 도입함으로써 경 쟁력 강화와 새로운 가치 창출을 추구하고 있 다. 그러나 이렇게 급변하는 정보기술은 조직 구성원들에게 감정적 불안감을 증가시킬 수 있 으며, 이는 새로운 혁신기술에 대한 저항을 유 발하여 해당 기술을 수용하는데 있어 저해요인 으로 작용할 수 있다. 특히 공공기관에서와 같 이 비자발적으로 조직의 정보시스템을 이용해 야 하는 환경에서 혁신저항은 사용자들의 수용 에 더 크게 영향을 미칠 수 있다. 이러한 배경 에서 본 연구에서는 공공부문에서의 클라우드 컴퓨팅 서비스 관점에서 혁신특성과 혁신저항 그리고 새로운 혁신기술에 대한 수용 사이의 관계를 규명해 보고자 한다. 이를 통해 본 연 구의 결과는 공공영역에서 클라우드 컴퓨팅 서 비스 도입을 준비하는 실무진이나 최종 의사결 정을 내리는 최고경영진들이 구성원들의 수용 을 촉진시키기 어떤 요인들에 주목해야 하는 지와 관련하여 의미 있는 실무적 시사점을 제 공하고자 한다.