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영어

The purpose of this study is to contribute to the conceptualization of emotional management by clarifying the importance and priority of conceptual elements of emotional management. For this purpose, this study created AHP hierarchical diagram through review of previous research and brainstorming process. The results of AHP analysis were presented by group of organizational researchers, public employees, and public officials. This study can confirm the recognition difference by group in the process of presenting the results of each step analysis. This difference in perception shows that emotional management as an academic object and emotional management in an actual organizational site can be very different from each other, and as a result, they can have different priorities and importance. Will you focus on maintaining and developing emotions? The results of this study are as follows. First, it is important to understand how the emotions of the individual are influenced. Emotion is a contagious intangible asset that is an object of organizational management that positively contributes to the creation of an organization's performance. On the contrary, it should be remembered that organizations that have spread negative emotions are forced to be excluded from the competition.

한국어

본 연구의 목적은 감성관리의 개념적 구성요소 간의 중요도와 우선순위를 밝혀 감성관리의 개념화에 기여하는 것이다. 이를 위해 본 연구는 선행연구의 검토 및 브레인스토밍 과정을 거쳐 AHP 계층구조도를 작성하고, 이에 대한 분석을 시도하였다. 분석의 결과는 조직관련 연구자 집단, 공기업 종사자, 공무원 집단 별로 제시하였다. 본 연구는 각 단계별 분석결과를 제시하는 과정에서 집단별 인식차를 확인할 수 있었다. 이러한 인식의 차이는 학문적 대상으로서의 감성관리와 실제 조직현장에서의 감성관리가 매우 다른 양태를 가질 수 있고, 그 결과 다른 우선순위와 중요도를 가질 수 있음을 확인하였다. 감성의 유지와 발전에 주안점을 둘 것인가? 아니면 적극적으로 감성을 창출하고자 하는 노력을 할 것인가는 자신이 처한 입장에 따라 매우 다른 양태를 보여주고 있음을 본 연구를 통해 확인할 수 있었다. 감성은 전염되고 확산되는 무형의 자산으로 조직의 성과창출에 긍정적 기여를 하는 조직관리의 대상이다. 역으로 부정적 감성이 확산된 조직은 21섹 무한 경쟁에서 도태될 수 밖에 없음을 기억해야 할 것이다.