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요가센터 서비스품질이 재이용의도에 미치는 영향

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The effects of Yoga service quality on customer's intention to revisit

주혜영, 김성엽

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목차

목차
 I. 서론
 II. 이론적 배경 및 연구가설
  1. 서비스품질과 관련 요인들 간의 관계
  2. 이미지, 고객만족, 서비스가치의 관계
  3. 이미지, 고객만족, 서비스가치와 재이용의도의 관계
 III. 연구의 설계
  1. 연구모형
  2. 변수의 조작적 정의
  3. 자료수집 및 연구방법
 IV. 실증분석
  1. 신뢰성 분석 및 단일차원성 검증
  2. 확인적 요인분석
  3. 연구가설의 검정
 V. 결론
  1. 연구의 요약 및 시사점
  2. 연구의 한계 및 미래연구를 위한 제언
 참고문헌

저자정보

  • 주혜영 목원대학교 무역학과 박사과정
  • 김성엽 목원대학교 무역학과 교수

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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