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영어

The purpose of this study was to investigate the effect of organizational social capital on job stress, job satisfaction, and turnover intention of dental hygienists. The research model is based on previous research on organizational social capital, job stress, job satisfaction, and turnover intentions. A total of 210 questionnaires were distributed to dental hygienists working at dental clinics for research. Of the questionnaires distributed, 182 were collected. A total of 173 questionnaires were analyzed, excluding 9 questionnaires that were not available for statistical analysis. The collected data were analyzed using SPSS 19.0 and SmartPLS 3.0. The results showed that the relationship organizational social capital was a factor affecting both job stress and job satisfaction, and it was proved to be an important variable influencing turnover intention through these two mediators. This shows that the relationship with trust and care between the members of the hospital is important. Therefore, in order to reduce the turnover of dental hygienists, it is necessary to diagnose the relationship among the members of the dental clinic organization. And it seems that efforts should be made to increase mutual trust and intimacy between members. Job stress has a negative effect on job satisfaction. But Job stress has a Positive effect on turnover intention. Job Satisfaction was analyzed as a significant factor influencing turnover intention. Therefore, in order to reduce the turnover of dental hygienists, efforts to improve job satisfaction in dental clinics will be needed.

한국어

본 연구는 조직사회자본이 치과위생사들의 직무스트레스, 직무만족, 이직의도에 어떠한 영향을 미치는지 검증하는 연구이다. 연구모형은 조직사회자본, 직무스트레스, 직무만족, 이직의도에 관한 기존 연구를 기반으로 작성되었다. 연구를 위해 전국 치과 병․의원에 근무하는 치과위생사를 대상으로 총 210부의 설문을 배부하여 182부가 회수되었고 통계분석에 사용할 수 없는 설문지 9부를 제외한 173부를 분석하였다. 수집된 자료의 분석은 SPSS 19.0과 SmartPLS 3.0을 활용하였다. 연구결과 관계적조직사회자본이 직무스트레스와 직무만족에 모두 영향을 미치는 요인으로 설명됨과 동시에 이들 변수를 매개로 이직의도에 영향을 미치는 중요한 개념으로 검증되었다. 이는 병원 구성원들 간의 신뢰와 배려가 있는 긍정적인 관계가 중요함을 보여준다. 따라서 치과위생사의 이직을 줄이기 위해서는 병원 조직 내 구성원들 간의 관계가 어떤 한지 먼저 진단해 보는 것이 필요할 것으로 판단되며 조직 구성원 상호간의 신뢰와 친밀성을 높일 수 있는 노력이 필요할 것으로 보인다. 또한 직무만족에 영향을 미치는 요인으로 인지적 조직사회자본이 검증되었으며 직무스트레스는 직무만족에 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조사대상자의 이직의도는 직무스트레스와 정(+)의 직무만족과는 부(-)의 관계인 것으로 분석되었다. 직무만족은 이직의도에 부(-)의 영향을 크게 미치는 요인으로 분석되었다. 따라서 치과위생사의 이직을 줄이기 위해서는 치과 병․의원에서 직무만족을 향상 시킬 수 있는 노력이 필요할 것으로 판단된다.