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영어

Recently, more and more hospitals have become interested in the innovation of healthcare services and processes through IT convergence based on RFID, NFC, smart devices and so on. This paper presents a case of process innovation by implementing a smart health checkup system using these advanced information technologies. The existing inefficient health checkup process based on the paper chart and manual work has been innovated using the advanced information and communication technologies. The newly developed smart health checkup system has been used successfully in a tertiary university hospital named Samsung Medical Center since April 2013. The contributions of the system include improvement of service quality, enhancement of customer satisfaction, reduction in workload of staffs, improvement of work accuracy, and accordingly reinforcement of the competitiveness of the hospital.

한국어

최근 RFID, NFC, 스마트 기기 등 첨단 IT 기술의 융합을 통한 의료 서비스 및 프로세스 혁신 에 대한 관심이 커지고 있다. 본 논문에서는 이러한 첨단 IT 기술을 활용하여 스마트 건강검진 시스 템을 구축한 프로세스 혁신 사례를 제시한다. 종이 차트 및 수작업에 의존하는 기존의 비효율적인 방 식에서 탈피하여 능동형 RFID 및 스마트 기기를 사용하여 건강검진 프로세스를 혁신하였다. 병원의 경쟁력을 강화하기 위해 새롭게 개발된 스마트 건강검진 시스템은 2013년 4월부터 삼성서울병원의 건강검진 센터에서 성공적으로 활용되고 있다. 새로운 시스템 도입을 통해 고객 서비스 품질 및 고객 만족도 제고, 직원들의 업무 부하 경감, 업무 정확도 제고, 병원 경쟁력 강화 등의 효과를 보이고 있다.