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영어

The purpose of this study is to analyze the impact of trade exhibition participation on global competitiveness on Korean listed firms. We explore moderating role of Social Network Service (SNS) and service quality between trade exhibition participation and global capability. We analysed data of 515 listed companies from 2015 to 2017 with the pooled OLS. Results showed that the Trade Exhibition Participation has a significant positive effect to global competitiveness. It showed that Social Network Service and service quality have a significant positive moderating role between trade exhibition participation and global capability. Social Network Service and service quality in exhibition participation as moderating variables can easily increase global competitiveness.. Therefore firms might recognize importance of Social Network Service and high quality service as tool of marketing.

한국어

고객의 만족도를 높이기 위한 수단으로 소셜 네트워크 서비스 및 서비스의 질은 기업의 주요한 마케팅 도구로 각광받고 있으며 학계에서도 소셜 네트워크 서비스 활용및 서비스 질에 대한 학술적인 관심이 높아지고 있다. 본 연구는 무역전시참여기업의마케팅 도구로서의 소셜 네트워크 서비스 및 서비스 질의 효과성을 알아보고자 하였다본 연구의 목적은 첫째, 기업의 무역전시의 참가가 기업의 글로벌 경쟁력에 어떠한영향을 미치는가, 둘째, 소셜 네트워크 서비스 활용이 무역전시참여와 글로벌 경쟁력사이의 양(+)의 관계를 조절하는가, 셋째, 서비스의 질이 무역전시참여와 글로벌 경쟁력사이의 양(+)의 관계를 조절하는가를 규명한다. 이를 위하여 무역전시, 소셜 네트워크 서비스 활용, 서비스의 질 및 글로벌 경쟁력에대한 선행연구를 고찰하고 본 연구에서 제사한 연구문제에 대하여 실증분석을 실시하였다. 분석의 대상은 한국의 유가증권시장에 상장된 517개의 기업을 대상으로 연구를실시하였으며 2015-2017년 3년간의 자료를 이용하였다. 분석결과, 무역전시 참가가 글로벌 경쟁력에 양(+) 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 무역전시참여기업의 소셜 네트워크 서비스의 활용이 글로벌 경쟁력을 높이는것으로 나타났다. 이러한 결과는 무역전시참여가 수출을 향상시켜 글로벌 경쟁력 확보에 기여하는 것에 대한 간접적 증거가 되며 특히, 무역전시참여시에 소셜 네트워크 서비스 활용 및 양질의 서비스를 통한 마케팅 활동이 수반될 필요가 있다는 것을 제시한다. 본 연구의 결과는 무역전시참여를 시도하는 내수기업 및 수출기업에게 모두 유용한자료를 제시하며 기업의 무역전시참여가 참관객의 만족도를 높여 글로벌 경쟁력을 높일 수 있을 것이라는 점을 제시한다.