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전자상거래 플랫폼의 신뢰성 및 서비스요인과 기업능력이 전자상거래 활용성과에 미치는 영향 : 경쟁강도와 외부지원의 조절효과

원문정보

Study on The Influence of Reliability, Service Factors, and Enterprise Capabilities on the Performance of Electronic Commerce Platform : Competitive Strength and External Support as a Moderating Effect

김창봉, 전민주, 김종욱

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초록

영어

This study suggested a practical business model using e-commerce platform for small stores by determining current e-commerce usage status and identifying influence factors. Therefore, the research materials were collected from real owners of small stores who are using e-commerce platform and analyzed the influence of found factors such as store characteristic, environment, competitor, etc. on direct and indirect achievements. Summarized results of the statistical analysis are as following. First, one of the e-commerce success factors ‘consideration’ has significant effect on both direct and indirect achievements, however, ‘importance’ has no effect on both. Second, store and competitor characteristic showed significant effect on both direct and indirect achievements but, environmental factors have no effect on both. Third, the obstructive factors have significant effect on direct performance but not on indirect achievement. The academic contribution and practical implication of this study to suggest business model for small stores using e-commerce platform are as follows. It attempted to select major variables that may affect the utilization of e-commerce platforms in small stores by referring to prior studies and related literature, and to determine the impact of such relationships on the e-commerce platform utilization performance in small stores. It also wanted to know if the effects of competition strength and external support between independent and dependent variables represent the effects of the regulatory variables. It created nine research assumptions and attempted statistical analysis.

한국어

소규모 점포의 특징과 문제점, 전자상거래 플랫폼의 활용 사례의 분석 및 활용을 통한 경쟁력 강화에 기여할 수 있는 비즈니스 모델에 관해 연구하고자 한다. 전자상거래 플랫폼 관련 선행연구를 참고하여 소규모 점포, 전자상거래, 전자상거래 플랫폼, 소규모점포의 실제 전자상거래 활용 사례, 소 규모 점포에 대한 선행연구를 정리하여 소규모 점포 관련 후속연구에 진행에 도움을 주고자 했고, 선 행연구와 관련문헌을 참고하여 소규모 점포의 전자상거래 플랫폼 활용에 영향을 줄 수 있는 주요 변 인을 선정하여 그 관계성을 파악하고자 하였으며, 소규모 점포의 전자상거래 플랫폼 활용성과에 영향 을 줄 수 있는 신뢰성, 서비스, 기업능력과의 영향력을 비교 분석하고자 하였다. 또한 독립변수들과 종 속 변수간의 경쟁강도와 외부지원이 조절변수효과를 나타내는지 알고자 하였다. 9개의 연구 가설을 세웠으며 통계적 분석을 시도하였다.

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 선행연구
2.1. 소규모 점포의 개념과 문제점
2.2. 전자상거래의 현황과 문제점
3. 연구 모형 및 연구방법
3.1. 연구문제
3.2. 연구모형
3.3. 연구가설의 설정
3.4. 변수의 조작적 정의
3.5. 연구 대상의 선정 및 자료의 수집
4. 가설검증과 분석결과
4.1 기초통계
4.2 가설의 검증
5. 결론
REFERENCES

저자정보

  • 김창봉 Changbong Kim. 중앙대학교 경영경제학부교수 산업창업경영대학원 석사
  • 전민주 Minju Chun. 중앙대학교 경영경제학부교수 산업창업경영대학원 석사
  • 김종욱 Jongwook Kim. 중앙대학교 연구처 BK21(Brain Korea)연구전담교수

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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