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도시 관광객의 과잉 증가로 인해 낙후된 구도심 지역이 활성화되면서 임대료 상승으로 기존 거주민이 내몰리는 젠트리피케이션(gentrification)과, 주거지역의 관광지화로인한 거주민의 이주현상을 의미하는 투어리스티피케이션(touristification)은 최근 전 세계적인 문제로 지적되고 있다. 한국에서도 제주도와 북촌한옥마을 등에서 오버 투어리즘으로인한 환경 오염, 지가 및 임대료 상승, 공동체 문화 약화와 같은 현상이 나타나고 있다. 이러한 현상은 거주민들의 삶의 질을 저해함으로써 심각한 사회문제로 대두되고 있다. 이에 본 연구는 복합이론(complexity theory)를 토대로 거주민 삶의 질 저하에 대해 관광이 가지고 있는 경제적 이익, 사회적 비용, 환경적 지속성, 문화적 혜택, 기술적 영향을 살펴보고자 하였다. 퍼지셋 질적비교분석(fuzzy-set Qualitative Comparative Analysis, fsQCA) 결과, 총 3개의 거주민 삶의 질 저하 패턴이 도출되었다. 또한 3가지 패턴 모두에서 공통적으로 사회적 비용이 거주민의 삶의 질 저하의 주요(core) 요인으로 나타나, 기술적, 경제적 혜택(패턴 1) 또는 경제적, 문화적 혜택 및 환경적 지속가능성(패턴 2)이 있더라도 삶의 질이 저하되는 것으로 나타났다. 한편, 패턴 3에서는 부산이 스마트 도시로 선정됐음에도 불구하고, 거주민들은 사회적 비용만 인식할 뿐, 이를 통한 어떠한 혜택도 인식하지 못하는 것을 확인하였다.