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목차
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 다문화역량의 개념
2. 다문화행정서비스 질의 개념
3. 다문화행정서비스 질의 영향요인
Ⅲ. 조사설계 및 측정도구
1. 자료수집 및 표본특성
2. 측정도구의 구성 및 평가
Ⅳ. 실증분석 결과 및 논의
1. 예비적 분석
2. 다문화행정서비스 질의 영향요인
Ⅴ. 결론 : 연구의 함의
참고문헌
<부록>
Ⅱ. 이론적 배경
1. 다문화역량의 개념
2. 다문화행정서비스 질의 개념
3. 다문화행정서비스 질의 영향요인
Ⅲ. 조사설계 및 측정도구
1. 자료수집 및 표본특성
2. 측정도구의 구성 및 평가
Ⅳ. 실증분석 결과 및 논의
1. 예비적 분석
2. 다문화행정서비스 질의 영향요인
Ⅴ. 결론 : 연구의 함의
참고문헌
<부록>
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참고문헌
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