earticle

영어

Although the growing importance of hospitality industry that has significant portion of female workforce comparing to other industries there still exists glass ceiling in many organizations. The purpose of this study is to analyze and contemplate the patterns and types of the glass ceilings existing in the hospitality industries i.e. hotels and airliners that show high rate of female employment. Deep interviews with 10 employees who are currently working in the industry were peformed and the analysis of these interviews was carried out based on grounded theory methodologies such as opening coding, axial coding and selective coding. The summary of this study is that the raw data acquired by the deep interviews with 10 female employees was broken down and reorganized and as results, 137 concepts, 34 sub categories and 14 categories were developed. Causal conditions were ‘motivation of job performance’ and ‘conflicts between multi-roles.’ and ‘less female friendly work environment,’ ‘difficulties of promotion’ and ‘pregnancy and childbirth’ were recognized as the contextual conditions. Central phenomenon was ‘frustration on the invisible walls.’ Arbitration conditions were ‘family support’, ‘social support’ and ‘systematical efforts of career management.’ Action/interaction was confirmed as ‘development of another career.’ Finally, the results of this study were deducted as ‘giving up’, ‘continuation of career with compromising stance’ and ‘objective success of career’ and core category was deducted as ‘experience of the glass ceiling.’ These conclusions clarified the conceptual frame of glass ceiling in the hospitality industry and it is expected to lay the theoretical foundation of following up studies.

한국어

환대산업은 타 업종에 비해 여성인력의 비중이 큰 산업으로서 여성노동력이 갖는 의미가 중요해 지고 있는 상황임에도 불구하고, 아직까지도 많은 조직 내에서는 유리 천장이 존재하고 있다. 본 연구의 목적은 여성인력의 고용비율이 높은 산업인 환대산 업(호텔, 항공사) 여성종사자들을 대상으로 유리천장이 어떠한 형태로 조직 내에 존재 하는지에 분석하고 고찰하고자 하는 것이다. 이를 위해 현재 환대산업에 종사하고 있 는 10명을 대상으로 심층 면담을 실시하였으며, 이를 근거이론 연구방법에 따라 개방 코딩, 축코딩, 선택코딩 과정으로 분석을 실시하였다. 본 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 환대산업에 근무하고 있는 기혼 여성종사자 10명을 대상으로 심층면담을 통해 얻어진 원자료를 분해하여 재구성한 결과 137개의 개념과 34개의 하위범주, 그리고 14개의 범주를 구성하였다. 인과적 조건은 ‘직무수행 동기’와 ‘다중역할갈등’이며, 맥락적 조건은 ‘여성에게 덜 친화적인 근무환경’, ‘승진의 어려움’, ‘임신과 출산’으로 나타났다. 그리고 중심현상은 ‘눈에 보이지 않는 장벽에서 의 좌절’로 나타났으며, 중재적 조건은 ‘가족지지’, ‘사회적 지원’, ‘조직적 경력관리 노 력’이며, 작용/상호작용으로는 ‘또 다른 경력에의 개발’로 확인되었다. 마지막으로 결과 로는 ‘포기함’, ‘타협적 경력지속’, ‘주관적 경력성공’이며, 핵심범주로는 ‘유리천장 현상 에의 경험’으로 도출하였다. 이러한 결과는 향후 환대산업의 유리천장 현상의 개념적 틀을 명확히 하고 후속연구를 위한 이론적 토대를 마련할 것으로 기대된다.