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영어

The study is an apartment for less than 10 years and the an apartment for more than 10 years of management service quality and residential housing satisfaction and recommendation on the comparison. In conclusion, the apartment which is less than 10 years of Quality of service life management, Quality of service operations management, Quality of service communications management, Enabling community was rejected. On the other hand, Maintain quality of service is good impact on residential satisfaction and passage of years the residents feel significantly less than 10 years of apartment to have a low fatigue limit was adopted because it is not directly threaten life, body, and more. But the apartment which is more than 10 years of Maintain quality of service, Quality of service life management, Quality of service communications management, Enabling community was rejected. The tenants such as Quality of service operations management is just being proposed for development, especially large impact on the ante stage of reconstruction of apartments and the ratio of free ownership on the Quality of service operations management of residential satisfaction with high quality of service because of a problem seen that being pushed is determined. All were found to affect the degree of residential satisfaction being high after recommendation.

한국어

이 연구는 10년 이하의 아파트와 10 년 이상 된 아파트에 대한 관리서비스품질과 주거 만족도 및 추천의도에 대한 비교를 한 것이다. 결론적으로, 10 년 이하 아파트의 생활관리서비스품질, 운영관리서비스품질, 커뮤니케이션관리서비스품질, 커뮤니티활성화는 기각되었다. 한편, 유지관리서비스 품질은 주거만족도에 유의한 영향을 미치고 10 년 이하의 아파트는 피로 한도가 낮고 직접 주민의 생명, 신체 등을 위협하지 않기 때문에 채택되었다. 그러나 경과연수 10 년 이상 되는 아파트는 유지관리서비스품질, 커뮤니케이션관리서비스품질, 커뮤니티활성화가 기각되었다. 경과연수 10년 이상의 아파트가 특히 재건축 단계에 있는 경우는 입주자 등이 운영관리서비스는 당연히 단지 발전을 위해서 제시되고, 추진되고 있다고 보는 등의 이유로 운영관리서비스품질에는 관심이 없는 듯하다. 분담금이나 무상지분율 등의 문제로 운영관리서비스품질이 높으면 주거만족도에 영향을 미친다고 판단된다. 이 모든 것(경과연수 10이하의 아파트와 10년 이상의 아파트)은 주거만족도가 높으면 추천의도에 이른다고 본다.