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지각된 품질, 가치, 만족 및 충성도의 관계 - 대형할인점을 중심으로

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The Relationship among Perceived Quality, Value, Satisfaction, and Loyalty - Focused on the Discount Retail Store -

오재신, 정기한, 김대업

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목차

Abstract
 I. 서론
 II. 이론적 배경
  1. 지각된 품질
  2. 지각된 가치
  3. 고객만족
  4. 고객 충성도
 III. 연구가설 및 조사설계
  1. 연구모형
  2. 가설설정
  3. 자료수집 및 분석방법
 IV. 실증분석
  1. 표본의 특성
  2. 신뢰성 분석 및 요인분석
  3. 경로분석
 V. 결론
  1. 연구결과의 요약 및 시사점
  2. 연구의 한계점 및 연구방향
 참고문헌

저자정보

  • 오재신 Jae-Sin Oh. 경상대학교 경영대학 강사
  • 정기한 Ki-Han Chung. 경상대학교 경영대학 교수
  • 김대업 Dae-Up Kim. 경상대학교 경영대학 교수

참고문헌

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