원문정보
A Study on Critical factors of CRM System Construction
피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)
목차
Abstract
I. 서론
II. CRM System 및 고객 Loyalty
1. CRM System
2. 고객 Loyalty
III. CRM 구축 사례
1. 스위스콤
2. 델 컴퓨터
3. 할리데이비슨
IV. CRM 구축 성공요인 제언
1. CRM 구축의 문제점 및 방향
2. 고객로열티를 고려한 CRM 구축의 성공요인의 제언
V. 결론
참고문헌
I. 서론
II. CRM System 및 고객 Loyalty
1. CRM System
2. 고객 Loyalty
III. CRM 구축 사례
1. 스위스콤
2. 델 컴퓨터
3. 할리데이비슨
IV. CRM 구축 성공요인 제언
1. CRM 구축의 문제점 및 방향
2. 고객로열티를 고려한 CRM 구축의 성공요인의 제언
V. 결론
참고문헌
저자정보
참고문헌
자료제공 : 네이버학술정보