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영어

The study was to explore attributes of Korean Exhibition & Convention (E&C) services perceived by foreign MICE organizers. E&C services were categorized into ‘conference service’ and ‘destination service’ factors. The analysis focused on identifying differences perceived by both 4 continental MICE organizes and types of MICE. The study revealed there were no significant group difference of perception by 4 continentals (Asia, Oceania, Europe and America), exhibition and convention size (less than 250 persons / more than 250 persons), inclusion of tourism program and convention period (1-2, 3, 4, 5, more than 6 days). The study made implications that it was more effective strategy to set up global exhibition and convention service standardization rather than segmenting MICE markets. The study has limitations in terms of sample representatives despite collecting diverse sample population. The study would make a significant contribution to enhancing Korean MICE industry competitiveness practically.

한국어

본 연구는 외국 컨벤션 주최자들을 대상으로 한국 컨벤션 서비스 속성에 대한 인식을 조사하여, 컨벤션 서비스 속성의 특징을 규명하고자 하였다. 컨벤션 서비스는 ‘회의 서비스’와 ‘개최지 서비스’ 요인을 도출하였다. 2개 요인들에 대하여 대륙별로 거주하는 외국 컨벤션 주최자와 컨벤션 유형별 주최자들의 인식 차이를 분석한 결과, 대륙별(아시아주, 오세아니아주, 유럽, 미주), 컨벤션 규모별(250명 미만/ 이상), 관광 프로그램 유무별, 컨벤션 개최 기간별(3일 미만/ 이상)로는 집단간 인식 차이가 없는 것으로 규명되었다. 컨벤션 서비스 속성에 대한 집단 간의 차이가 통계적으로 유의미하지 않다는 것은 컨벤션 마케팅 측면에서 국가별 시장 세분화보다는 컨벤션 서비스 표준화에 대한 노력이 중요하고 컨벤션산업의 글로벌 스텐다드를 정립하는 것이 유효한 유치 전략이 될 수 있음을 시사한다. 본 연구는 선행연구들의 조사대상 샘플의 대표성 한계를 최대한 극복하기 위해 전 세계 각국의 다양한 샘플들을 포함하여 조사대상의 신뢰성을 갖고자 하였다. 컨벤션 산업의 새로운 도약의 계기가 필요한 시점에서 전 세계 각국의 컨벤션 주최자들의 한국 컨벤션 서비스에 대한 만족도를 규명한 것은 실무적으로 한국 컨벤션 산업 경쟁력 제고에 기여할 수 있을 것이다.