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초록
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본 연구의 목적은 ERP시스템의 품질요인이 시스템 사용만족도와 개인 및 조직성과에 어떠한 영향을 미치는가를 실증적으로 조사 및 분석하였다. 기존의 연구들은 시스템품질과 사용만족도 또는 조직성과간의 관련성 연구가 주류를 이루고 있는데 본 연구에서는 정보시스템품질을 시스템품질, 정보품질, 서비스품질 3가지로 분류하고 사용만족도 및 성과도 개인성과와 조직성과로 구분하여 각각의 관련성을 연구하였다는 데 의의가 있다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, ERP시스템의 품질요인의 시스템품질, 정보품질, 서비스품질이 각각 사용자만족도에 유의한 수준에서 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 시스템 사용만족도가 개인성과와 조직성과에 각각 유의한 수준에서 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한, 수정지수를 이용한 수정모형에서 얻은 추가 가설인 ERP시스템의 서비스품질이 개인성과 및 조직성과에 각각 유의한 수준에서 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
목차
Abstract
서론
이론적 배경
ERP시스템의 품질요인
ERP시스템의 사용자만족도
기업성과
연구모형 및 가설설정
연구모형
데이터수집
가설
모형수정에 의한 추가가설
실증분석
요인분석
경로분석 및 가설검정
결론
참고문헌
서론
이론적 배경
ERP시스템의 품질요인
ERP시스템의 사용자만족도
기업성과
연구모형 및 가설설정
연구모형
데이터수집
가설
모형수정에 의한 추가가설
실증분석
요인분석
경로분석 및 가설검정
결론
참고문헌
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