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본 연구는 모바일 간편결제 서비스의 유용성과 만족에 미치는 영향을 모바일 간편결제 서비스 특성관점에서 조사하고자 한다. 본 연구에서 제안하는 서비스 특성에 편리성, 편재성, 경제성 3가지 요소를 제안한다. 또 한 기존 결제서비스와 간편결제 서비스 사이에서 사용자가 느끼는 현상유지 성향, 즉 관성에 따라 각 경로별로 어떤 차이가 있는지도 검증한다. 총419부의 모바일 간편결제 서비스 사용자로부터 수집된 자료를 바탕으로 구조방정식 분석을 실시하였다. 분석 결과 편리성과 편재성은 모바일 간편결제 유용성에 중요한 영향을 미치는 반면 경제성은 사용자들이 지각하는 유용성에는 영향이 없는 것으로 나타났다. 또한 경제성과 지각된 유용성을 제외한 연구모형의 모든 경로에서 관성에 따라 차이가 존재하는 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 통해 모바일 간편결제 서비스에 대한 추후 연구와 시사점을 제시한다.