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핀테크 서비스를 제공하고자 하는 기업 또는 스타트업들에게 사용자들의 핀테크 서비스 채택에 관한 이해는 비즈니스를 수행하는데 매우 중요한 이슈이다. 본질적으로 서비스는 상호연관 (interrelated)되고 다차원적(multidimensional)인 특성을 가지고 있음에도 불구하고, 대다수의 IS 연구들은 새로운 IT 제품(product) 또는 기술 (technology) 채택 연구에 적용하였던 프레임워크를 그대로 차용하여 연구를 수행해왔다. IT 융합서비스인 핀테크 서비스 채택 의도를 실제적이고 정확하게 분석하기 위해서는 기존의 기술 채택 의도에 관한 연구와는 차별화되고 전체적인 접근방법이 요구된다. 따라서 본 연구는 전체론적인 접근방법을 채택하여 융합서비스인 핀테크 서비스 채택 행위를 분석하고자 한다. 본 연구는 혁신확산이론(diffusion of innovation theory )과 구성이론(configurational theory)을 기반으로 사용자의 핀테크 서비스 채택이 서비스의 개별적인 속성들에 의존하는 것이 아니라, 속성들의 특별한 패턴에 의존하고 있다고 제시한다. 즉, 핀테크 서비스는 상호연관되어 있는 속성들의 패턴 또는 구성형태로 나타나며, 핀테크 서비스의 가치는 이 속성들의 특별한 패턴으로부터 도출된다고 가정한다. 또한, 핀테크 서비스에서 IT의 파괴적인 역할을 고려하였을 때, IT는 다른 어떠한 속성보다 핀테크 서비스 채택 여부에 중요한 영향을 미칠 것이다. 만약, 핀테크 서비스의 IT의 속성들이 높은 수준이라면, 사용자의 핀테크 서비스 채택 의도를 높일 수 있을 것이다. 따라서 본 연구는 이러한 문제제기를 바탕으로 첫째, 핀테크 서비스 채택 의도에 영향을 미치는 핀테크 서비스 속성들의 패턴(configuration)들을 규명하고, 둘째, 핀테크 서비스의 IT 속성 수준에 따라 핀테크 서비스 채택 의도에 차이가 있음을 규명하고자 한다