earticle

한국어

준법지원시스템은 사용자 본인의 업무와 관련된 준법 관련 정보를 제공하고 준법여부에 대한 자가평가 및 준법지원부서의 검토를 효율적으로 지원함으로써 조직구성원들의 자발적인 준법행동을 유도하는 것을 목표로 하고 있다. 한편 준법지원시스템은 준법여부를 기록 및 평가하도록 한다는 점에서 다른 일반적인 정보기술의 수용과는 차별된 접근이 필요하다. 즉, 시스템에 기록되는 준법활동내역이 모니터링 및 감시의 대상이 될 수 있다는 우려는 오히려 시스템 활용을 위축시킬 수 있다는 점이다. 본 연구에서는 준법지원시스템의 사용에 영향을 미치는 요인으로 준법몰입과 지각된 유용성 뿐만 아니라, 이들 간 관계에 있어서 부의 영향을 미칠 것으로 예상되는 감시우려를 함께 살펴보기 위한 연구모형을 설정하였다. 가설 검증을 위하여 준법지원시스템을 구축하여 운영하고 있는 국내 정유회사 S사의 임직원을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 회수된 865건의 데이터를 바탕으로 PLS를 활용한 구조모형 분석을 수행하였다. 그 결과 준법지원시스템에 대한 지각된 유용성은 준법지원시스템 사용의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 준법몰입은 준법지원시스템에 대한 지각된 유용성과 사용의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편, 준법지원시스템을 사용함으로 인해 본인의 준법여부가 감시를 받게 될 것이라는 우려는 준법몰입과 지각된 유용성과의 관계에 있어서 부의 조절효과가 있는 것으로 나타나 본 연구에서 설정한 가설이 모두 채택되었다. 본 연구는 준법지원시스템 관점에서 시스템의 사용을 위축시킬 수 있는 감시우려의 개념을 포함시킴으로써 기존의 기술수용 메커니즘의 시각을 확장하였다는 점에서 학술적 의의가 있다. 또한 임직원들의 능동적인 준법지원시스템 사용을 강화하거나 위축시킬 수 있는 두 가지 측면, 즉 준법몰입과 감시우려를 살펴봄으로써 준법지원시스템 활용 성과를 향상시키기 위한 실무적인 방향성을 제시해 줄 수 있다.