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서비스 인카운터에서 심리적 거리가 상호작용 편안함과 대인 신뢰에 미치는 영향 - 문화 간 커뮤니케이션 능력의 조절효과를 중심으로 -

원문정보

The Effect of Psychic Distance on Interaction Comfort and Interpersonal Trust in Service Encounter. - Analysis of the Moderating Effect of Intercultural Communication Competence -

김동현, 김영현

관광경영학회 관광경영연구 정기학술 세미나 제39회 사단법인 관광경영학회 정기학술세미나 2017.02 pp.63-77
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목차

Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
 Ⅲ. 연구설계
 Ⅳ. 실증분석
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

저자정보

  • 김동현 Donghyun Kim. 제이파크 리조트 운영관리팀 차장
  • 김영현 Younghyun Kim. 호남대학교 호텔경영학과 교수

참고문헌

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