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호텔종사원이 지각하는 직장 내 언어폭력이 분노표현, 대인관계시민행동 및 비생산적 업무행동에 미치는 영향에 관한 연구

원문정보

A Study on the Effect of Workplace Verbal-Violence perceived by Hotel Employee on Anger Expression, Interpersonal Citizenship Behavior and Counterproductive Work Behavior

박소정, 최우성

관광경영학회 관광경영연구 정기학술 세미나 제39회 사단법인 관광경영학회 정기학술세미나 2017.02 pp.39-60
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목차

Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 이론적 배경
 Ⅲ. 연구설계
 Ⅳ. 실증분석
 Ⅴ. 결론
 참고문헌

저자정보

  • 박소정 Sojung Park. 프레이져 플레이스 남대문 서울 객실팀장
  • 최우성 Woosung Choi. 호남대학교 호텔경영학과 조교수

참고문헌

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