earticle

논문검색

공공부문 교대근무자의 직무스트레스 인식에 관한 연구 - 관세청 근무자의 인식을 중심으로 -

원문정보

A Study on the Perception of Job Stress among the Shift Workers in the Public Sector - Focused on the Perceptions of Korean Customs Service Workers

김승언, 황성원

피인용수 : 0(자료제공 : 네이버학술정보)

초록

영어

The study was intended to make a suggestion by understanding the overall job stress perceptions of Korea Customs Service employees and by understanding the work stresses recognized by shift workers among them. Job stress is a negative influence on task performance. Therefore we were intended to increase efficiency by identifying job stress. The analysis showed that the level of task stress was not high overall, but the level of responsibility for the job stress was relative to the shift workers due to their responsibility for people, excessive volume of quantitative and qualitative role, and higher career development factors. In addition, it was found that the satisfaction level of the current work system was the lowest, while the necessity for improvement of the work system was the highest in proportion. The shift employees of the korea customs service are more satisfied and able to work for the government as they directly perform duties directly related to the people's safety by monitoring dangerous goods in the airport and seaport. This requires improving the shift service system in such a direction that adequate working hours can be provided, creating a satisfactory working environment.

한국어

본 연구는 관세청 공무원의 전반적인 직무스트레스 인식을 파악하고, 교대근무자들이 인식하는 직무스트레스가 어떻게 나타나고 있는지를 파악해봄으로서 시사점을 마련해보고자 하였다. 직무스트레스는 직무수행에 부정적 영향을 미치는 요인으로서 이를 파악하여 업무의 효율성을 높일 수 있는 방안을 마련하고자 하였다. 분석결과 전반적으로 직무스트레스에 대한 수준이 높지는 않은 것으로 나타났으나, 교대근무자의 경우 사람에 대한 책임성과 양적․질적 역할과다 그리고 경력발전 요인에 대한 직무스트레스가 상대적으로 높은 것으로 나타났다. 또한, 현재의 근무제도에 대한 만족도가 가장 낮은 것으로 나타났으며, 이와 비례하여 근무제도 개선의 필요성을 가장 높게 인식하는 것으로 나타났다. 관세청 교대근무자는 공항만에서 위험물품에 대한 감시업무를 수행함으로써 국민의 안전과 직결되는 업무를 수행하고 있는 만큼 이들이 더욱 만족하며 근무할 수 있는 근무제도의 개선이 필요할 것이다. 이를 위해서는 적절한 근무시간이 주어질 수 있는 방향으로 교대근무제도를 개선함으로써 만족할 수 있는 근무환경을 만들어 줄 필요가 있다.

목차

요약
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 교대근무제와 직무스트레스
  1. 교대근무제의 개념과 유형
  2. 직무스트레스
  3. 교대근무제와 직무스트레스의 관계
  4. 관세청 교대근무제 운영현황
 Ⅲ. 조사설계
  1. 자료수집
  2. 직무스트레스 측정지표
  3. 분석틀
 Ⅳ. 실증분석
  1. 인구통계학적 특성
  2. 분석결과
  3. 소결
 Ⅴ. 결론
 참고문헌
 Abstract

저자정보

  • 김승언 Kim, Seung-Eon. 공공성과연구원
  • 황성원 Hwang, Sung-Won. 군산대학교

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

    함께 이용한 논문

      ※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

      • 5,700원

      0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.