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영어

As the culture and arts industry grows and consumers become more interested in leisure, it is easy for crowding to increase due to the continuous crowd of visitors in culture and arts performance hall. The purpose of this study is to investigate the effects of perceived crowding on the emotional response, perceived value, and revisit intention of culture and art performance hall. In addition, we will investigate the moderating effect of gender. Data collection was conducted on August 7th to 17th, 2017, for about 10 days, using the convenience sampling method for the online panel registered in the research specialist company, and conducted a self - filling online survey. As a result, perceived crowding had a significant effect on positive emotional response and negative emotional response. The emotional response had a significant effect on perceived value. On the other hand, emotional response had no significant effect on the revisit intention. The perceived value had a significant effect on the revisit intention. The higher the perceived value of the female than the male, the higher the revisit intention. In conclusion, we summarized the results of the study and suggested the implications and limitations of the research and the future research for activating the performance culture in the field of culture and art.

한국어

문화예술 산업의 성장과 소비자들의 여가생활에 대한 관심이 증가함에 따라 문화예술 공연 장에는 관람객들이 지속적으로 많이 몰려 혼잡이 가중되기가 쉽다. 본 연구는 문화예술 공 연장의 혼잡지각이 감정반응, 지각된 가치 및 재방문의도에 미치는 영향을 파악하고자 하였 으며, 이러한 영향관계에서 성별의 조절효과가 나타나는지 알아보고자 한다. 자료수집은 2017년 8월 7일에서 17일까지 약 10일 간 리서치전문회사에 등록되어 있는 온라 인 패널을 대상으로 편의표본추출방법을 활용하고 자기기입식 온라인 설문조사를 진행하였 다. 분석결과, 혼잡지각은 긍정적 감정반응과 부정적 감정반응에 유의한 영향을 미쳤다. 감정반 응은 지각된 가치에 유의한 영향을 미쳤다. 한편 감정반응은 재방문의도에 유의한 영향을 미치지 않았다. 지각된 가치는 재방문의도에 유의한 영향을 미쳤다. 성별의 조절효과에서 남 성보다는 여성의 지각된 가치가 높을수록 재방문의도가 높게 나타났다. 결론에서는 연구결과의 요약과 문화예술분야에서 공연문화를 활성화하고 문화예술 공연장을 방문하는 관람객의 재방문의도를 향상시키기 위한 시사점과 연구의 한계 및 향후 과제를 제 시하였다.