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일본어

本研究は、内部的な組織関係のなかで上司に対する信頼の体系的な概念を定立して、対人関係の信頼に影響を及ぼす主要な先行要因の参与意思決定と、成果のフィードバック、そして職務満足が税務公務員の組織への没入に与える影響力を実証的に検証するのに、その目的がある。組織信頼は、構成員の献身と没入、創意性、職務満足を高めることによって組織の成果を高めて、上司への信頼は構成員の相互間の取り引き費用を減少させるし、職務に対する没入と献身を高めることによって生産性の増大効果が期待できる。　対人関係の信頼は、上司と部下の間の相互の信頼と確信、そして秘密の維持に基盤をおいて発展するし、構成員たちが、他人(部下、仲間、上司)の能力、言葉、そして記録された陳述が信じられそうだと考える個人の一般化された期待をいう。本研究においては対人関係の信頼を構成員の相対(部下、仲間、上司)に対する能力、相互の信じと 支援に基づいたものと定義し、組織構成員の協力的な関係は、組織結果の向上をもたされることができるということを仮定し、対人関係の信頼が組織生産性の向上にも影響をあたえるかどうかを確認しようとする。 　研究結果によると、職務遂行に関聯された意思決定に参与度と成果のフィードバックも、そして職務に関する満足度가が高ければ高いほど、組織への没入が高くなるという点が分かる。特に、対人の信頼に基づいた行政組織は、又他の管理的な挑戦である文化的多様性の増大と顧客期待の充足に対処するようになるので、上司と部下の間の対人関係の信頼を構築するのは、構成員の職務の生産性を増大させて、組織への没入を強化させることができる原動力になるということが分かる。