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영어

This study investigated consumer's experience of recall , recall information source, and consumer's attitude for recall. It was investigated the differences of consumer's attitude for recall by consumers' characteristics, and the factors influencing consumer's attitude for it. The main results can be summarized as follows. First, consumers, 89% among participants for survey knew about the recall, and 29% of consumers experienced recall. Consumers participated in recall of Car the most frequently among products, and obtained information about recall from watching TV. Second, consumer's attitude for recall was the most positive in 40's, and in married consumers. In addition, the level of consumers' attitude for recall were groups who had higher propensity to safety, conducted safe behavior, consumers who experienced recall of products. Third, the factors influencing consumer's attitude for recall were the variable of propensity to be safety, resulting having more positive attitude for recall.

한국어

본 연구는 소비자의 리콜경험, 리콜정보탐색원, 리콜에 대한 인식현황에 대해 조사하였 다. 또한 소비자의 리콜에 대한 인식이 소비자의 특성에 따라 어떤 차이가 있는지 그리고 리콜인식에 영향 미치는 요인을 조사하였다. 본 연구결과를 정리․요약한 결과를 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 조사대상 소비자의 89%가 리콜제도를 알고 있었으며, 29%의 소비자는 리콜을 경 험하였다. 소비자가 리콜을 경험한 제품으로는 자동차가 가장 많았고 리콜정보는 TV를 통해 서 얻는 경우가 가장 많았다. 둘째, 리콜제도에 대한 소비자인식은 40대의 소비자가 가장 긍 정적이었고 기혼 소비자가 미혼보다 긍정적이었다. 또한 안전지향성이 강한 집단, 안전행동 을 적극적으로 취하는 소비자, 리콜을 경험한 소비자가 리콜에 대한 인식이 긍정적이었다. 셋째, 리콜에 대한 인식에 영항을 미치는 변수는 안전지향성으로 소비자가 안전지향적일수록 리콜제도에 대한 인식이 긍정적인 것으로 나타났다.