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영어

The purpose of this paper is to identify the problems of the BSC system operated in the public sector and how to improve them. To this end, the Jeollabuk-Do Office, which has been operating this system since 2006, was the subject of the study. As a result of the analysis, it was found that some major achievements were made in major projects in Jeollabuk-Do. It also suggested ways to improve the problems in terms of the application method of the result, evaluation of the nature of the indicators and the expert evaluation, the upward leveling of the achievement level, the qualitative evaluation, and the environmental competency evaluation by each department.

한국어

본 논문은 공공부문에서 운영되고 있는 BSC 제도가 어떤 문제점을 가지고 있고 그에 대한 개선방안은 무엇인지를 파악하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 2006년부터 이 제도를 운영해오고 있는 전라북도청을 그 대상으로 하였다. 분석결과 전라북도에서 지향하고 있는 주요 사업에 대해서 일정 부분 성과를 가져온 것으로 나타났다. 또한 문제점들을 결과의 적용방식, 지표성격 및 전문가 평가, 달성도의 상향평준화, 정성평가, 부서별환경역량평가 등으로 나누어서 분석하여 개선방안을 제시하였다.