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영어

Small business owners have limits to the contents of the images they provide to the customers in the society that has became an infinite competition with SNS has rapidly risen as a trendy platform of marketing, therefore causes more confusion on customers’ decision making.Four types of SNS Image contents were categorized that small business owners could utilize realistically, and they were produced based on Categorized Kitchenware Image Contents Preference survey and exposed to public, and the customer behaviour was analyzed and the responses were studied based on weblog analysis. The analysis found that the customers showed no preferences between the products of a major company or a small business, but the usability. Also depends on the age, sex, and marital status, the preferences varies to the image contents. According to this, rather than spending money and time on copying the SNS marketing strategy of a major company, create the image contents that suits the company’s own characteristics, and it is important to use the optimal time and cost to communicate with customer to have them flow in to the online business. This study verified the effect on categorized SNS image contents management this result is expected to suggest a guideline for personal business owners and small business owners’ to conduct a SNS marketing strategy and image contents that suits the company’s characteristic.

한국어

최근 마케팅 트렌드로 급부상한 SNS를 통한 무한 경쟁시대의 환경 속에서 창업자나 소규모 상공인들의 경우 경제적, 기술적으로 소비자들에게 제공할 수 있는 이미지 콘텐츠의 한계가 있으며, 수많은 온라인스토어와 무분별한 이미지 콘텐츠의 업로드로 인해 소비자는 의사결정이 더욱 어려워졌다. 이러한 상황 속에서 현실적으로 소규모 상공인들이 실행할 수 있는 SNS 이미지 콘텐츠 유형을 4가지로 분류하고 주방용품의 카테고리별 이미지 콘텐츠 선호도 설문조사 결과를 바탕으로 이미지 콘텐츠를 제작하여 노출하였으며, 노출기간 동안의 웹 로그를 바탕으로 구매자 행동을 분석하고 이미지 콘텐츠의 소비자 반응을 조사하였다. 조사 결과, 대기업과 중소기업 주방용품의 선호도 차이가 없으며 제품의 카테고리와 사용성에 따라 선호하는 이미지 콘텐츠의 유형이 다르다. 또한 연령과 성별, 혼인여부에 따라서 선호 유형이 다르며 고객의 특성에 맞춰 유입률을 높일 수 있는 제품을 선정하고 이미지 콘텐츠의 관리가 필요하다. 이를 통해 대기업의 SNS 마케팅을 따라가기 위해 시간과 비용을 지불하기보다 기업의 특성과 소비자 특성에 맞는 이미지 콘텐츠를 제작하고 부각시켜 소비자와 소통하고 온라인 사업에 유입시키기 위해 최적의 시간과 비용을 사용하는 것이 중요함을 알 수 있다. 본 연구는 카테고리별 SNS 이미지 콘텐츠 관리가 소비자에게 미치는 영향을 검증하였으며, 이를 통해 개인사업자나 중소기업의 특성에 맞는 SNS 마케팅 활동의 방향성과 이미지 콘텐츠 관리의 가이드라인을 제시할 것으로 기대한다.