earticle

영어

The importance of customer equity management is growing in the modern business management. The brand is one of elements of customer equity, value equity, brand equity, and retention equity. The formation of a successful brand as a corporate value cannot be charged. Because a brand is created according to the subjective perception of the consumer, the understanding about consumer’s perception and value is essential. In addition, a brand equity is built by a strong association to image of a brand and an identity of consumer, so to build a brand equity firmly an understanding of socio-cultural background of consumers is needed. In today’s global era a company ought to have a competitiveness of brand equity. In order to have a global brand value an understanding about global culture is required. An understanding and acceptance of cross-culture should be advanced. Due to the emergence of global consumer an understanding of global consumer culture is needed. Since Korea has already entered in the multicultural society, it is needed to understand cultural backgrounds of multicultural consumers. This study tried an cultural approach to build a brand equity through a literature review. This study identified the importance of socio-cultural background of cosumers to build brand equity. This is the meaningness of this research, and this study will suggest tips to global managers too.

한국어

오늘날 기업 경영에서 고객자산관리의 중요성이 높아지고 있다. 그것은 고객자산이 지속적인 수익의 창출과 경쟁력의 원천으로 작용하기 때문이다. 브랜드는 기업의 고객 자산을 구성하는 주요한 한 요소로 인식이 전환되었다. 성공적인 브랜드자산의 형성은 환산할 수 없는 기업의 가치로 매겨지고 있으며, 기업의 경쟁력을 대변하고 있다. 브랜 드는 소비자의 주관적 지각에 의한 것이므로 소비자의 지각과 가치에 대한 이해가 필수 적이다. 또한 브랜드자산은 브랜드의 이미지에 대한 소비자의 강한 연상에 의해 구축되 며, 소비자가 브랜드에 부여하는 아이덴티티 등에 의해 구축되므로 브랜드자산을 확고 하게 구축하기 위해서는 소비자의 사회문화적 배경에 대한 이해가 필요하다. 오늘날 글로벌시대에는 글로벌 브랜드자산 경쟁력을 가져야 한다. 글로벌 브랜드로 서의 가치를 가지기 위해서는 글로벌 문화에 대한 이해가 요구된다. 타문화에 대한 이해 와 수용성이 높아야 한다. 글로벌 소비자의 등장으로 인해 글로벌 소비문화에 대한 이해 가 필요하다. 이미 다문화사회로 진입한 우리나라의 경우 다문화 배경을 가진 소비자들 의 문화적 배경을 이해할 필요가 있는데, 이들에 대한 이해를 통해 글로벌 브랜드를 구 축할 수 있을 것이다. 본 연구는 문헌적 고찰을 통해 브랜드자산 구축을 위한 문화적 접근을 시도했다. 본 연구의 성과는 브랜드문화자산의 구축을 위한 학문적인 연구에 있어서나 글로벌 브랜드를 구축하고자 하는 경영자들에게 시사 하는바가 클 것이다.