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인터넷 전문은행 이용의도에 미치는 영향요인 : 인구통계적 특성의 탐색적 차이

원문정보

Factors Affecting Intention to Use Internet Primary Bank : An Exploratory Difference of Demographic Characteristics

문연희

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초록

영어

The purpose of this study is to demonstrate the factors affecting the intention to use Internet Primary Bank. An Internet Primary Bank is a banking channel that does not have physical offline stores or operates with an online network with very few branches. Internet Primary Bank has differentiated from business hours, products, and services due to differences in core channels compared to traditional banks. In this research model, attractiveness, subjective norms, and trust were considered as factors influencing the intention to use Internet banking. In addition, this paper analyzed the influence of these factors on the intention to use Internet Primary Bank according to the demographic characteristics of potential users such as job and gender. A survey was conducted for college students and workers in their 20s ~ 40s who could be potential customers of Internet Primary Bank. The data of 303 samples collected through questionnaires were used for analysis. As a result of the analysis, it was found that attractiveness and trust had a positive influence on intention to use Internet Primary Bank. The influence of the subjective norm on the intention to use was found to be significant in the college students group but not in the worker group. Sex was significant in both male and female groups. Especially, the factors affecting the intention of using Internet Primary Bank are that the attractiveness in group men and the trust in case of women are important. Finally, implications, limitations, and future research directions are presented through this study.

한국어

본 연구의 목적은 인터넷 전문은행의 이용의도에 미치는 영향 요인을 실증하는데 있다. 인터넷 전문은행은 물리적인 오프라인 점포가 없거나 매우 적은 영업점을 가지고 온라인 네트워크로 영업 하는 은행을 말한다. 인터넷 전문은행은 기존 전통은행과 비교하여 핵심채널의 차이로 인해 영업시 간, 상품, 서비스에서 차별점을 지니고 있다. 연구모형에서 인터넷 전문은행의 이용의도에 영향을 미치는 요인으로 매력도, 주관적 규범, 신뢰가 고려되었다. 그리고 이러한 요인들이 인터넷 전문은 행의 이용의도에 미치는 영향력이 직업이나 성별과 같은 잠재 이용자의 인구 통계적 특성에 따라 다르게 나타나는지를 탐색적으로 분석하였다. 인터넷 전문은행의 잠재 표적고객이라 할 수 있는 20대~40대의 대학생과 직장인을 대상으로 설 문조사를 실시하였으며, 설문을 통해 수집된 303부의 자료가 분석에 이용되었다. 분석 결과, 매력도 와 신뢰는 인터넷 전문은행의 이용의도에 정(+)의 유의한 영향력이 있는 것으로 밝혀졌다. 주관적 규범이 이용의도에 미치는 영향은 대학생 집단의 경우에는 정(+)의 유의한 영향을 미치고 있는 반 면에 직장인 집단에서는 유의하지 않는 것으로 발견되었다. 성별의 경우 남성과 여성 양쪽 집단 모 두에서 유의한 것으로 나타났다. 특히 인터넷 전문은행의 이용의도에 미치는 요인은 남성의 경우 매력도가 그리고 여성의 경우 신뢰가 중요한 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구를 통한 시사점 과 한계점 그리고 향후 연구 방향이 제시되었다.

목차

초록
 Ⅰ. 서론
 Ⅱ. 문헌고찰 및 가설설정
  1. 인터넷 전문은행에 관한 기존 연구
  2. 이용의도에 미치는 영향요인
 Ⅲ. 연구방법
  1. 자료수집
  2. 변수의 조작적 정의와 측정
 Ⅳ. 분석결과
  1. 표본의 일반적 특성
  2. 특정항목의 타당성 및 신뢰성 분석 결과
  3. 가설 검증 결과
 Ⅴ. 결론
 참고문헌
 Abstract

저자정보

  • 문연희 Moon, Youn Hee. 광주지역인적자원개발위원회 책임연구원

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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