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마케터의 미디어 활동을 크게 3가지로 구분할 수 있다(paid, earned and owned). 최근 Earned 미디어가 기업 성과에 미치는 영향이 커짐에 따라 Earned 미디어 효과에 관한 연구들이 다수 보고되었다. 하지만 시너지 효과를 일으키는 미디어 간의 상호작용 관계에 대한 연구는 미미한 수준이다. 본 연구에서는 33개 기업의 3개월치 웹사이트 로그분석 데이터를 활용하여 Owned 미디어와 Earned 미디어 간의 상호관계를 분석하였다. 그 결과 Earned 미디어 중 카페 버즈량 만이 브랜드 검색량을 완전 매개하여 Owned 미디어 유입량에 긍정적인 영향을 미쳤다. 또한 Owned 미디어 유입량과 고객경험의 질(평균 체류시간)의 상호작용효과가 충성고객 수(직접 재방문자 수)에 긍정적인 영향을 미쳤다. 마지막으로 충성고객 수는 Earned 미디어 중 카페와 뉴스의 버즈량에 긍정적인 영향을 미쳤다.