원문정보
목차
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 조직시민행동의 개념 및 구성요인
2. 조직시민행동과 서비스 관리
3. 조직시민행동에 영향을 미치는 요인
III. 연구 설계
1. 연구모형의 설계
2. 연구과제 및 가설 설정
3. 조사 절차 및 대상
IV. 실증 분석
1. 측정도구의 타당도 및 신뢰도 분석
2. 가설검증 및 결과
V. 결론
참고문헌
II. 이론적 배경
1. 조직시민행동의 개념 및 구성요인
2. 조직시민행동과 서비스 관리
3. 조직시민행동에 영향을 미치는 요인
III. 연구 설계
1. 연구모형의 설계
2. 연구과제 및 가설 설정
3. 조사 절차 및 대상
IV. 실증 분석
1. 측정도구의 타당도 및 신뢰도 분석
2. 가설검증 및 결과
V. 결론
참고문헌
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