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영어

This research is aimed to reveal the relationships between performance based reward systems, stress and productive attitudes. For this purpose, 363 salesmen in the insurance industry completed the questionnaires and SPSS and Amos were employed. The findings are: Firstly, ability, job aptitude, and procedural justice decrease stress while pay risk and performance oriented leader increase stress. Secondly, stress decrease customer orientation and job satisfaction while it increases intention to leave. Discussions and implications of these results are include.

한국어

본 연구는 363명의 보험사 영업인력을 대상으로 성과와 연계된 보상시스템에 대한 구성원의 지각과 스트레스 및 생산적 태도를 중심으로 한 성과변수들과의 연관성을 실증적으로 분석하였다. 통계분석을 위해 SPSS와 AMOS가 활용되었다. 실증분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 본 연구에서는 스트레스의 원천으로 성과와 연계된 보상시스템을 개인적 차원, 제도적 차원 그리고 상사관계의 3가지로 구별하였다. 둘째, 역량 및 직무적성을 중심으로 한 개인적 특성은 모두 스트레스를 낮추는 변수이며, 보상제도의 특성 중에서 절차공정성은 스트레스를 낮추는 반면 급여탄력성은 스트레스를 높이는 것으로 나타났다. 분배공정성은 아무런 영향력이 없는 것으로 나타났다. 또한 성과지향적 상사는 스트레스를 높이는 것으로 분석되었다. 셋째, 스트레스는 고객지향성과 직무만족을 저하시키며, 이직의도를 높이고 있음을 확인하였다.