earticle

Abstract
 I. 서론
 II. 연구방법
  1. 연구대상 및 자료수집
  2. 연구자료 및 내용
  3. 자료처리방법
 III. 연구결과
  1. 일반적 특징
  2. 일반적인 사항에 따른 직무스트레스에 대한 차이
  3. 일반적인 사항에 따른 인간관계 차이
  4. 일반적인 사항에 따른 업무역할과다 차이
  5. 일반적인 사항에 따른 환경요인 차이
  6. 일반적인 사항에 따른 보수차이
  7. 일반적인 사항에 따른 승진차이
  8. 일반적인 사항에 따른 서비스품질 차이
  9. 일반적인 사항에 따른 반응성 차이
  10. 일반적인 사항에 따른 준비성 차이
  11. 일반적인 사항에 따른 친절성 차이
  12. 직무스트레스가 서비스품질에 미치는 영향
  13. 직무스트레스가 서비스품질의 반응성에 미치는 영향
  14. 직무스트레스가 서비스품질의 준비성에 미치는 영향
  15. 직무스트레스가 서비스품질의 친절성에 미치는 영향
 IV. 고찰
 V. 결론
 참고문헌