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영어

We empirically show that the effects of product and process modularity on new product development flexibility and customer satisfaction performance. For this study, an empirical test was performed for a path model using with SEM on samples of 203 manufacturing firms from various industries in South Korea. This find that, for the overall sample, there are positive relationships among product and process modularity, new product development flexibility, and customer satisfaction performance except one. Findings of this study have several theoretical and practical implications as follows; First, we suggest a structured relationships among product modularity, process modularity, new product development flexibility and customer satisfaction performance. Second, we suggest the mediating effects of new product development flexibility by differentiating from existing research. Lastly, we suggest the implication of establishing a flexible production system by the demonstrating the significances and effects of modularity on new product development flexibility.

한국어

본 연구는 모듈 부품이 아웃소싱 되어 외부 기업에서 생산되고 공급되는 추세에 따라 공급사슬 관점에서 제품 및 프로세스 모듈화가 신제품 개발 유연성 및 고객만족성과에 미치는 영향을 실증적으로 검증하기 위하여 진행하였다. 이를 위하여 각 변수들 사이의 관계에 대한 연구모형을 수립하고, 이에 대한 가설을 실증적으로 검증하였다. 본 연구는 모듈화 제품 및 부품을 생산하여 공급하고 있는 제조기업 203개를 대상으로 설문 조사 방법으로 자료를 수집하고, 변수 사이의 관계를 실증적으로 검증하였다. 결과적으로 제품 및 프로세스 모듈화는 신제품 개발 유연성에 유의한 영향을 미쳤으나, 고객만족성과에는 일부 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 신제품 개발 유연성은 고객만족 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 또한 신제품 개발 유연성은 모듈화와 고객만족 성과 사이의 관계에서 매개 효과가 있는 것으로 나타났다. 이상의 실증 결과를 바탕으로 본 연구는 다음과 같은 시사점을 제시할 수 있다. 첫째, 공급사슬 관점에서 모듈을 제공하 는 기업의 제품 및 프로세스 모듈화와 신제품 개발 유연성 및 고객만족 성과 사이의 구조적 관계를 제시하였다. 둘째, 기존 연구와 차별화하여 신제품 개발 유연성의 매개 효과를 제시하였다. 마지막으로 제품 및 프로세스 모듈화가 신제품 개발 유연성에 미치는 유의한 효과를 실증적으로 검증함으로써 유연생산 시스템 구축 방안과 관련한 시사점을 제시하고 있다.