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사회적기업 특성과 CEO의 경영역량이 경영성과에 미치는 영향 - 기업평판의 매개효과를 중심으로 -

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The Effects of Social Enterprise Characteristics and CEO’s Management Capability on Business Performance - Focusing on Mediating Effects of Corporate Reputation -

김기철, 서병덕

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초록

영어

This study aims to analyze the effects of the characteristics of a social enterprise and its CEO’s management capability on the business performance with the enterprise’s reputation as the mediator and suggest policy implications. The questionnaire that was created to verify the study model and the hypothesis of this study comprised of 41 questions, and the questions for measuring variables were designed in interval scale using the 5-point Likert Scale. The questionnaire was distributed to 785 current and prospective social enterprise CEOs and incumbents, 170 of whom completed and returned the questionnaire(21.7%), and 164 of the total returned questionnaires were selected for statistical analysis after disregarding 6 of them for inadequate answers. Confirmatory factor analysis was conducted for the empirical analysis of the measurement model, and Cronbach’s Alpha was used for testing reliability. For hypothesis verification, regression analysis, mediation regression analysis, Sobel test and the structural equation modelling technique were used. A summary of the hypothesis verification results is as follows. First, an analysis on the impact of a social enterprise’s characteristics and CEO’s management capability showed an explanatory power of 68.3% and 73.5%, respectively. Second, an analysis on the impact of a social enterprise’s reputation on its social and financial performance showed an explanatory power of 52.0% and 50.8%, respectively, in the order of the government’s financial support, pursuit of social purpose, and the government’s marketing support. Third, an analysis on the impact of a social enterprise’s characteristics on its social and financial performance showed an explanatory power of 50.8% and 46.8%, respectively, in the order of the government’s financial support and marketing support. Fourth, an analysis on the impact of a social enterprise CEO’s management capability on the enterprise’s social and financial performance showed an explanatory power of 50.2% and 42.1%, respectively, in the order of entrepreneurship and leadership. Fifth, an analysis on the impact of the characteristics of a social enterprise and the CEO’s managerial capacity(independent variables) on the dependent variable business performance(social and financial performance) with the enterprise’s reputation as a mediator showed that the reputation of a social enterprise partially mediates the relationship between the independent and dependent variables in the order of pursuit of social purpose and the government’s marketing support.

한국어

본 연구는 사회적기업의 특성과 CEO의 경영역량이 기업의 평판을 매개로 하여 경영성과에 미치는 영향을 분석하고 정책적 시사점을 제시하는 데 목적을 두었다. 본 연구의 연구모형과 가설검증을 위한 설문지는 총 41개 문항으로 구성하였으며 변수들을 측정하기 위한 문항들은 Likert 5점 평점 척도방식으로 등간척도로 구성하였다. 조사대상은 전국에 소재한 사회적기업과 예비사회적기업의 CEO를 포함한 재직자를 대상으로 총 785부를 배부하여 170부를 회수(21.7%)하였으며 그 중 답변이 부실한 6부를 제외한 164부를 통계분석자료로 사용하였다. 본 연구의 실증적 분석을 위해서는 측정모형의 검증은 탐색적 요인분석을 실시하였고 신뢰도검사를 위해서는 Cronbach’s Alpha를 사용하였다. 가설검증에는 회귀분석, 매개회귀분석, Sobel테스트방법을 사용하였다. 가설검증결과는 다음과 같다. 첫째, 사회적기업 특성과 CEO의 경영역량이 사회적기업 평판에 미치는 영향은 각각 68.3%, 73.5%의 설명력을 보이고 있으며, 그 순위는 영업활동에 의한 수익실현, 인증제도 순으로 나타났다. 둘째, 사회적기업 평판이 사회적 성과와 재무성과에 미치는 영향은 각각 52.0%, 50.8%의 설명력을 보이고 있으며, 그 순위는 정부의 재정지원정책, 사회적 목적추구 순으로 나타났다. 셋째, 사회적기업 특성이 사회적 성과와 재무성과에 미치는 영향은 각각 50.8%, 46.8%의 설명력을 보이고 있으며, 그 순위는 정부재정지원정책, 정부판로지원정책 순으로 나타났다. 넷째, CEO의 경영역량이 사회적 성과와 재무성과에 미치는 영향은 각각 50.2%, 42.1%의 설명력을 보이고 있으며, 그 순위는 기업가정신, 리더십 순으로 나타났다. 다섯째, 독립변수인 사회적기업 특성, CEO의 경영역량이 사회적기업 평판을 매개로 종속변수인 경영성과(사회적 성과, 재무성과)에 미치는 영향을 분석한 결과 부분 매개하는 것으로 나타났으며, 그 순위는 사회적 목적추구활동, 정부판로지원정책 순이다. 본 연구결과 시사점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 가설검증결과 변수간의 설명력(R²)과 하위요인별 상대적 영향력(β값)을 기준하여 그 순위를 제시하였다. 이러한 결과는 정부관련 기관에서 정부사업 우선순위 결정시 활용할 수 있을 것이다. 둘째, 사회적기업 특성 하위변인 중 이해관계자 참여방법에 의한 의사결정구조는 사회적기업 평판과 경영성과(사회적성과, 재무성과), 매개효과 모두에서 부(-)의 영향을 미치거나 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 따라서 구성원을 대상으로 한 사회적기업의 사회성과 기업가정신에 대한 교육의 필요성이 제기되었다. 셋째, 매개변수인 사회적기업의 평판은 독립변수(사회적기업 특성, CEO경영역량)와 종속변수(경영성과)와의 관계를 부분 매개하는 것으로 나타남으로써 사회적기업의 평판의 중요성이 입증되었다. 따라서 고객이 지각하는 사회적기업의 평판을 높일 수 있는 제품 및 서비스에 대한 혁신과 마케팅 필요성이 제기되었다.

목차

국문 요약
 Ⅰ. 서론
  1.1 연구의 필요성과 목적
  1.2 연구의 방법과 범위
 Ⅱ. 선행연구
  2.1 선행연구 검토
  2.2 선행연구와 본연구의 차이점
 Ⅲ. 연구의 설계와 조사방법
  3.1 연구문제
  3.2 측정변수의 선정 및 가설설정
  3.3 자료수집 및 분석방법
 Ⅳ. 실증적 분석결과
  4.1 측정도구의 타당도와 신뢰도
  4.2 연구가설 검증
 Ⅴ. 결론
  5.1 연구결과 요약 및 시사점
 참고문헌 (References)
 Abstract

저자정보

  • 김기철 Kim, kwi-chul. 가천대학교 일반대학원 박사과정
  • 서병덕 Suh, Byung-duk. 가천대학교 경영대학원 교수

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

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