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감정노동이 언어행동에 미치는 영향 -호텔에서의 금지, 의뢰표현을 중심으로-
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목차
<요지>
I. 서론
2. 理論的 背景 및 硏究 設計
2.1 이론적인 배경
2.2 연구설계
3. 감정노동과 서비스언어로서의 언어행동
3.1 감정노동과 종사원의 상관관계
3.2 금지표현에서의 언어행동
3.3 의뢰표현에서의 언어행동
4. 감정노동이 서비스 언어로서 언어행동에 미치는 영향
4.1 감정노동과 종사원의 상관관계
4. 2. 금지표현에 미치는 영향
4.3 의뢰표현에 미치는 영향
4.4 긍정적인 면이 감정노동의 금지, 의뢰 표현에 미치는 영향
4.5 감정노동의 부정적인 면은 柱別과 勤務 萃致와의 상관관계
5. 결론
[참고문헌]
I. 서론
2. 理論的 背景 및 硏究 設計
2.1 이론적인 배경
2.2 연구설계
3. 감정노동과 서비스언어로서의 언어행동
3.1 감정노동과 종사원의 상관관계
3.2 금지표현에서의 언어행동
3.3 의뢰표현에서의 언어행동
4. 감정노동이 서비스 언어로서 언어행동에 미치는 영향
4.1 감정노동과 종사원의 상관관계
4. 2. 금지표현에 미치는 영향
4.3 의뢰표현에 미치는 영향
4.4 긍정적인 면이 감정노동의 금지, 의뢰 표현에 미치는 영향
4.5 감정노동의 부정적인 면은 柱別과 勤務 萃致와의 상관관계
5. 결론
[참고문헌]
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