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최근 IT기술의 성장과 정부의 창업지원정책은 쉽게 창업을 할 수 있는 환경으로서의 인프라를 제공하고 있다. 창업에 대한 관심도가 높아짐에 따라 아이디어나 기술적 동기부여를 통한 IT기반의 서비스업 창업이 늘어나고 있다. 본 연구는 IT기반의 창업 업체를 대상으로 창업 전의 기대와 창업 후의 기대 차이를 바탕으로 인지부조화의 경험을 측정하고 인지부조화의 경험과 사업전환의도와의 관계를 검증하고자 하였다. 본 연구에서는 기대성과불일치 모델과 인지부조화 모델의 결합을 통해 기대성과불일치 모델과 인지부조화 모델간의 연속성을 검증하였다. 그리고 인지부조화의 경험과 사업전환의도와의 관계를 검증하여 창업 후 인지부조화를 줄일 수 있는 전략을 제시하고자 한다.