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초록
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스마트폰의 높은 보급률로 이동통신산업의 패러다 임이 음성통화와 문자로 이루어지던 기존의 통신서 비스에서 어플리케이션으로 전환되고 있다. 이 가운 데 최근 주목 받고 있는 O2O(Online to Offline) 서 비스는 온라인과 오프라인을 유기적으로 연결하여 고객들에게 보다 편리하고 가치 있는 서비스를 제공 하는 온·오프라인 연계 비즈니스를 총칭한다. 서비스 기술이 발달함에 따라 소비자의 기술 수용 원인으로 기술적인 특성 이외에도 개인적인 특성에도 주목할 필요가 있다. 본 연구에서는 메시지에 익숙한 젊은 세대 중심으 로 음성통화를 기피하는 현상이 뚜렷이 나타남에 착 안하여 커뮤니케이션 불안감을 초래하는 원인 변수 들을 설정하여 콜포비아(Call phobia) 개념 정립을 하고자 한다. 더불어 모바일 O2O 서비스의 특성, 콜포비아와 지속이용의도와의 관계를 파악해보고자 한다.
목차
Abstract
1. 서론
2. 이론적배경
2.1 O2O 모바일 커머스에 관한 연구
2.2 콜포비아(Call phobia)
2.3 TAM
3. 연구모형 및 가설설정
3.1 연구모형
3.2 가설설정
3.3 조작적 정의
참고문헌
1. 서론
2. 이론적배경
2.1 O2O 모바일 커머스에 관한 연구
2.2 콜포비아(Call phobia)
2.3 TAM
3. 연구모형 및 가설설정
3.1 연구모형
3.2 가설설정
3.3 조작적 정의
참고문헌