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모바일 게임 시장이 활성화되고 경쟁 또한 치열해짐에 따 라, 다수의 모바일 게임 개발업체들은 고객과의 소통을 통해 급변하는 이용자의 니즈를 빠르게 파악하고 기존 혹은 새로운 게임 개발에 필요한 지식을 얻기 위한 창구로 공식 커뮤니티를 운영하고 있 다. 그러나 이러한 커뮤니티에 등록되는 글들을 살펴보면, 모바일 게임 운영 및 개발에 도움이 되는 양질의 건의글 보다는 단순한 불평글들이 주를 이루고 있음을 알 수 있 다. 이는 이용자들에게 공식 커뮤니티의 운영 목적 혹은 개발자가 필요로 하는 건의글에 대한 명확한 가이드라인을 제시하지 못한 개발업체의 책임이 크 다. 이에 본 연구에서는, 모바일 게임 개발자 관점에서 (1) 휴리스틱-체계 모델에 의거하여 공식 커뮤니티에서 확인할 수 있는 내용적, 비내용적 및 혼합적 단서들을 파악하고, (2) 데이터 품질의 개념적 프레임워크를 바탕으로 개발자에게 중요한 내용적 단서들을 구체적으로 도출한 후, (3) 이러한 요인들이 실제 개발자의 지식수용에는 어떠한 직접적 혹은 상호작용 영향을 미치는지에 대한 실증연구를 수행하고자 한다. 본 연구결과 활용을 통해, 극심한 경쟁에 처해있는 모바일 게임 개발업체가 커뮤니티 건의글을 효율적으로 관리하고 활용할 수 있는 기준을 마련할 수 있기를 기대한다.